Selin Su Tesisat (“biz”, “tarafımız”, “Şirket”) olarak; gizliliğinizi önemser, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işleriz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, talep ve iletişim süreçlerinde hangi verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, ne kadar süre saklanacağını ve haklarınızı açıklar.

Kapsam

Bu politika; web sitemizi ziyaret eden kullanıcıları, iletişim sayfası üzerinden talep bırakanları, telefon/e-posta/WhatsApp gibi kanallarla bizimle iletişime geçenleri ve hizmet süreçlerimiz kapsamında bilgi paylaşan kişileri kapsar. Web sitemiz üzerinden başka sitelere, uygulamalara veya üçüncü taraf platformlarına yönlendirme yapılması halinde; ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik uygulamaları geçerlidir.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş: Selin Su Tesisat

• Merkez: Kocavezir, 32018. Sk. 25-27, 01060 Seyhan/Adana, Türkiye
• Şube: Akşemsettin, 0101. Sk. 6, 33480 Tarsus/Mersin, Türkiye
• Telefon: 0531 518 41 01
• E-posta: info@selinsutesisat.com.tr
• Web: www.selinsutesisat.com.tr

İşlenen Kişisel Veriler

İletişim, talep ve hizmet süreçlerinin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik / İletişim: ad-soyad (paylaşıldığı ölçüde), telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi (hizmet için gerekli olduğunda).
• Talep / İşlem: arıza/şikâyet açıklaması, talep zamanı, hizmete ilişkin notlar, randevu bilgileri.
• Müşteri işlem: teklif/işlem geçmişi, iletişim kayıtları (çağrı notları, yazışma içerikleri; yalnızca gerekli ölçüde).
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanları, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri (site güvenliği ve performans için).
• Görsel/işitsel: tarafımızla paylaştığınız fotoğraf/video gibi içerikler (sorunun tespiti için iletildiğinde).

Web sitemizde zorunlu olmayan verileri paylaşmama hakkınız saklıdır; ancak bazı bilgilerin paylaşılmaması halinde talebinize dönüş yapmamız veya hizmet planlaması yapmamız zorlaşabilir.

Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; ölçülülük ilkesine uygun şekilde, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İletişim taleplerinizi karşılamak, geri dönüş sağlamak, randevu ve yönlendirme yapmak
• Hizmetin planlanması, sahaya yönlendirme ve operasyon yönetimi
• Talep/şikâyet yönetimi, kalite ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların yönetimi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, suistimal/izinsiz erişim tespiti
• Web sitesinin çalışması, güvenliği ve performansının sağlanması

Hukuki Sebepler

Verileriniz; KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Bu kapsamda; sözleşmenin kurulması/ifası için zorunluluk, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve açık rıza gerektiren hallerde açık rıza hukuki sebebi uygulanabilir. Açık rıza gerektiren durumlarda; rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz; amaçlarla sınırlı olmak üzere, gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: barındırma (hosting), alan adı, teknik bakım, yazılım/altyapı destek hizmetleri
• İletişim platformları: WhatsApp üzerinden iletişim kurulması halinde ilgili platformun kendi kuralları kapsamında veri işlenebilir
• Yetkili kurum/kuruluşlar: hukuki yükümlülük veya resmi talep halinde

Tarafımızdan üçüncü taraflara veri aktarımı; yalnızca gerekli olduğunda ve amaçla sınırlı şekilde gerçekleştirilir. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

Saklama Süreleri

Verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya saklama süresi dolduğunda; kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örneğin; yalnızca bilgilendirme amaçlı mesajlar, hizmet ilişkisi oluşmadıysa makul süre sonunda sistemlerimizden temizlenebilir; hukuki zorunluluk doğuran kayıtlar ise daha uzun süre saklanabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliği için; erişim yetkilerinin sınırlandırılması, gerekli durumlarda şifreleme, yedekleme, kayıt/log yönetimi, güncel yazılım kullanımı ve fiziksel/organizasyonel tedbirler gibi önlemler uygularız. Buna rağmen; internet ortamındaki iletimlerin tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız. Şüpheli bir durum fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizin çalışması, güvenliği ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerez türleri, amaçları ve yönetim seçenekleri için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bazı özellikler bu durumda beklenen şekilde çalışmayabilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın ilgili maddeleri kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuata uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak veya bu politika hakkında bilgi almak için; info@selinsutesisat.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da yazılı başvurunuzu Merkez adresimize iletebilirsiniz. Başvurularda; talebinizi net şekilde belirtmeniz ve kimlik doğrulamasına yardımcı olacak bilgileri (gerekli olduğu ölçüde) paylaşmanız sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.

Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat, hizmet süreçleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Güncel metni her zaman bu sayfadan takip edebilirsiniz.